Polda Jateng Tinjau Layanan Call Center 110 di Polres Jepara, Tegaskan Komitmen Pelayanan Cepat dan Responsif
Polda Jateng Tinjau Layanan Call Center 110 di Polres Jepara, Tegaskan Komitmen Pelayanan Cepat dan Responsif (JatengNOW/Dok)
JEPARA, JATENGNOW.COM – Tim Asistensi dari Polda Jawa Tengah meninjau langsung kesiapan dan kualitas layanan Call Center 110 di Polres Jepara, Rabu (18/6/2025). Peninjauan ini dipimpin oleh Kepala Biro Operasi (Karo Ops) Polda Jateng, Kombes Pol Basya Radyananda, didampingi oleh Dir Samapta Kombes Pol Dr. Risto Samodra, dan Kabid TIK Kombes Pol Didik Dwi Santoso.
Rombongan disambut oleh Wakapolres Jepara, Kompol Edy Sutrisno, mewakili Kapolres Jepara AKBP Erick Budi Santoso. Hadir pula para pejabat utama dan perwira Polres Jepara yang turut mendampingi agenda peninjauan.
Fokus utama kunjungan tim asistensi adalah meninjau operasional ruang layanan Call Center 110 yang berada di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Jepara. Tim juga melakukan pengecekan terhadap Ton Raimas, yaitu unit reaksi cepat yang bertugas menangani laporan darurat dari masyarakat.
Dalam arahannya, Kombes Pol Basya menekankan pentingnya pemahaman dan penguasaan tugas oleh operator Call Center 110. Ia menegaskan bahwa pelayanan cepat dan responsif merupakan kunci utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
“Pahami dan kuasai tugas dari operator Call Center 110, serta laksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab,” pesan Kombes Pol Basya. Ia juga mengingatkan agar setiap operator dapat menjadi solusi atas permasalahan yang disampaikan masyarakat.
“Jangan sampai menjadi citra buruk pelayanan institusi akibat ketidakmauan petugas dalam merespon panggilan,” tegasnya.
Sementara itu, Wakapolres Jepara Kompol Edy Sutrisno menyampaikan bahwa layanan Call Center 110 memiliki beberapa keunggulan yang sangat membantu masyarakat. Layanan ini dapat diakses secara gratis tanpa biaya pulsa, dan beroperasi penuh selama 24 jam setiap hari.
“Call Center 110 hadir untuk mempermudah masyarakat dalam mendapatkan layanan kepolisian, khususnya dalam situasi darurat seperti kemacetan, kecelakaan, bencana, tindak kriminal, serta pengaduan terkait premanisme dan tindak kekerasan,” jelasnya.
Kunjungan ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja pelayanan publik di lingkungan kepolisian, serta mendorong semangat profesionalisme para petugas dalam memberikan respon cepat, tepat, dan humanis kepada masyarakat. (jn02)
Penulis
