Polda Jateng Luncurkan Chatbot “Si Polan”, Mudahkan Pemudik Akses Informasi
Polda Jateng Luncurkan Chatbot “Si Polan”, Mudahkan Pemudik Akses Informasi (JatengNOW/Dok)
SEMARANG, JATENGNOW.COM – Polda Jawa Tengah menghadirkan inovasi layanan digital berupa chatbot bernama “Si Polan” (Sistem Informasi Polisi Lalu Lintas) untuk mempermudah masyarakat mengakses informasi selama pelaksanaan Mudik 2026.
Layanan ini menjadi bagian dari penguatan pelayanan publik berbasis teknologi yang dirancang agar masyarakat dapat memperoleh berbagai informasi perjalanan mudik secara cepat, praktis, dan akurat.
Chatbot Si Polan dapat diakses dengan mudah melalui aplikasi WhatsApp dan bekerja secara otomatis selama 24 jam. Dengan layanan ini, masyarakat bisa mendapatkan informasi kapan saja saat dibutuhkan selama perjalanan mudik.
Tidak hanya melalui pesan teks, chatbot ini juga dilengkapi fitur penerimaan pertanyaan melalui pesan suara. Selain itu, sistemnya juga mampu menjawab pertanyaan dalam beberapa bahasa asing sehingga dapat membantu pengguna dari berbagai latar belakang.
Melalui layanan ini, masyarakat dapat memperoleh berbagai informasi penting seperti kondisi lalu lintas secara real-time, rekomendasi jalur perjalanan yang aman, lokasi fasilitas penting di sepanjang jalur mudik, hingga panduan menuju destinasi wisata.
Selain memberikan kemudahan bagi masyarakat, inovasi ini juga diharapkan mampu mendukung efektivitas layanan kepolisian selama Operasi Ketupat Candi 2026. Kehadiran chatbot tersebut dapat membantu mengurangi beban layanan manual pada posko operasi maupun call center.
Dengan demikian, petugas di lapangan dapat lebih fokus dalam pengamanan jalur mudik serta penanganan situasi yang membutuhkan respons cepat.
Kabid Humas Polda Jateng Kombes Pol Artanto menyampaikan bahwa kehadiran chatbot Si Polan merupakan bentuk komitmen kepolisian dalam memanfaatkan teknologi untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Di era digital, kecepatan dan ketepatan informasi menjadi sangat penting. Kehadiran Si Polan diharapkan memudahkan masyarakat mengakses informasi resmi terkait mudik, membantu pemudik memilih jalur perjalanan yang aman, serta meningkatkan kepercayaan publik terhadap pelayanan kepolisian yang presisi,” ujarnya.
Ia menambahkan, inovasi layanan digital tersebut diharapkan mampu memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat yang melakukan perjalanan mudik. (jn02)
Penulis
