Bupati Jepara Lakukan Sidak Layanan Darurat 112, Tegaskan Komitmen Pelayanan Prima
JEPARA, JATENGNOW.COM – Bupati Jepara, Witiarso Utomo, melakukan inspeksi mendadak (sidak) terhadap layanan darurat Jepara Tanggap 112 di ruang Call & Command Center, lantai 3 Kantor OPD Bersama, Rabu (21/5/2025). Sidak ini merupakan bentuk respons atas keluhan masyarakat yang sempat muncul di media sosial terkait kinerja layanan tersebut.
Dalam sidaknya, Bupati langsung mengecek kesiapan operator dan kecepatan respon terhadap aduan masyarakat. Pengujian layanan dilakukan secara langsung bersama warga yang menghubungi nomor 112. Hasilnya, laporan yang masuk mendapat respons cepat dari tim operator yang berjaga.
“Kita cek aduan Jepara Tanggap 112 yang kemarin ada keluhan di media sosial. Kita buktikan bahwa pelayanan 112 ini benar-benar bisa berjalan. Hari ini ada tiga operator yang melayani aduan masyarakat dari pukul 07.00 sampai 21.00 WIB. Kita tes dua kali lewat sambungan telepon, dan mereka sudah bekerja dengan baik,” jelas Bupati Witiarso.
Selain memastikan fungsi layanan berjalan sebagaimana mestinya, Bupati juga menyoroti persoalan banyaknya laporan palsu atau prank call. Berdasarkan laporan yang diterima, tercatat ada 75 aduan palsu yang masuk ke layanan 112.
“Saya mengimbau seluruh masyarakat Jepara agar menggunakan layanan 112 sesuai peruntukannya, supaya kita bisa memberikan pelayanan prima kepada warga yang benar-benar membutuhkan,” tegas Bupati.
Layanan Jepara Tanggap 112 beroperasi setiap hari, Senin hingga Minggu, mulai pukul 07.00 hingga 21.00 WIB. Seluruh aduan yang diterima akan dicatat melalui sistem aplikasi dan diteruskan ke dinas terkait dalam bentuk tiket notifikasi untuk segera ditindaklanjuti.
Layanan ini memprioritaskan laporan darurat seperti kebakaran, bencana, dan kondisi mendesak lainnya. Pemerintah Kabupaten Jepara berkomitmen meningkatkan kualitas layanan 112 demi mewujudkan keamanan dan kenyamanan masyarakat secara maksimal. (jn02)
Penulis
