Jawa Tengah Raih Opini Kualitas Tinggi Pelayanan Publik 2023 dari Ombudsman RI -

SEMARANG, JATENGNOW.COM – Pemerintah Provinsi Jawa Tengah dan 35 pemerintah kabupaten/kota di Jawa Tengah (Jateng) meraih opini kualitas tinggi pelayanan publik pada tahun 2023 dari Ombudsman RI. Hal tersebut diungkapkan oleh Sekretaris Daerah Jawa Tengah, Sumarno, saat membuka workshop “Penilaian Kepatuhan 2024” di Hotel Grand Candi, Semarang, pada Rabu (22/5/2024).

“Pencapaian ini merupakan hasil kerja keras dan komitmen bersama dari seluruh jajaran pemerintah daerah di Jawa Tengah untuk memberikan pelayanan publik yang terbaik kepada masyarakat,” ujar Sumarno.

Sumarno menjelaskan bahwa pada tahun 2023, semua pemerintah kabupaten/kota di Jateng mencapai kepatuhan 100 persen dan masuk zona hijau. Menurutnya, pencapaian ini menunjukkan bahwa pelayanan publik di Jawa Tengah terus mengalami peningkatan kualitas.

“Namun demikian, kita tidak boleh berpuas diri. Kita harus terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Jawa Tengah,” tegas Sumarno.

Ia menambahkan bahwa Pemprov Jateng akan terus melakukan pembinaan dan pengawasan kepada pemerintah kabupaten/kota di Jateng untuk memastikan bahwa pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat benar-benar berkualitas.

Sementara itu, Anggota Ombudsman RI, Robert Na Endi Jaweng, mengatakan bahwa Jawa Tengah selalu langganan zona hijau dalam pelayanan publik, baik di tingkat provinsi maupun kabupaten/kota.

“Oleh karena itu, Jawa Tengah harus tidak lagi puas dengan hasil hijau yang diberikan oleh Ombudsman, tetapi harus menuju level selanjutnya. Yaitu, level yang terkait dampak bagi pencapaian kinerja makro pembangunan,” kata Robert.

Menurut Robert, pencapaian-pencapaian kinerja makro pembangunan mesti menjadi fokus utama Pemprov Jateng. Salah satunya, penurunan angka kemiskinan ekstrem. Caranya, melalui perbaikan-perbaikan di sejumlah titik strategis pelayanan publik di bidang kesehatan, pendidikan, sosial, lapangan pekerjaan, dan sebagainya.

Workshop “Penilaian Kepatuhan 2024” ini diikuti oleh para pejabat di lingkungan Pemprov Jateng dan pemerintah kabupaten/kota di Jateng. Workshop ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada para peserta tentang pentingnya kepatuhan terhadap standar pelayanan publik dan cara-cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. (jn02)