PDAM Blora Luncurkan Sistem Informasi ‘Si Tampan’ dalam Perayaan HUT ke-33

BLORA, JATENGNOW.COM – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Amerta melangkah ke era digital dengan meluncurkan Sistem Informasi Pendaftaran Air Minum dan Pengaduan (Si Tampan). Peluncuran ini diresmikan oleh Bupati Blora Arief Rohman dalam rangka perayaan HUT ke-33 PDAM Tirta Amerta, di Gudang Banyu Jiken, Kecamatan Jiken, Kabupaten Blora, pada Kamis (1/2/2024).

Direktur PDAM Blora, Yan Riya Pramono, menjelaskan bahwa Si Tampan memiliki berbagai kelebihan terutama terkait dengan pendaftaran baru. Calon pelanggan dapat mengajukan permohonan pasang sambungan rumah (SR) secara online, tanpa harus mendatangi kantor PDAM. Proses pendaftaran ini telah terintegrasi dengan sistem terbaru berupa web app.

”Calon pelanggan tidak perlu repot-repot datang ke kantor PDAM untuk mengajukan permohonan pendaftaran sambil membawa fotokopi KTP dan KK. Semua dapat dilakukan secara online melalui Si Tampan,” ungkap Yan Riya Pramono.

Selain itu, aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk memantau tahapan permohonan pendaftarannya, termasuk verifikasi, pembayaran, hingga pemasangan. Si Tampan juga memberikan kemudahan bagi pelanggan maupun nonpelanggan untuk menyampaikan keluhan dan melacak status prosesnya. Informasi tagihan, baik yang sudah terbayar maupun yang belum, juga dapat diakses melalui aplikasi ini.

“Pembayaran pasang baru sudah dapat dilakukan secara online di PPOB (Payment Point Online Banking), bekerja sama dengan perbankan yang terkoneksi secara online real time. Prinsipnya, kami terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk para pelanggan,” tambahnya.

Yan Riya menambahkan bahwa pada tahun 2023, jumlah pelanggan PDAM Blora mencapai sekitar 25 ribu. PDAM terus berupaya untuk melayani masyarakat yang belum terjangkau oleh jaringan air minum. Program Inpres tahun ini mencakup pemberian 2.195 sambungan rumah berwujud jaringan dan sambungan rumah gratis.

Bupati Arief Rohman menekankan pentingnya layanan tersebut untuk meningkatkan profesionalitas kinerja PDAM. Ia mengajak untuk memastikan tidak ada kebocoran air, dan kualitas serta kuantitas air harus terus ditingkatkan.

“Kinerja PDAM selama satu tahun ini semakin baik, terbukti dengan berkurangnya keluhan dari pelanggan dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya. Saya harapkan inovasi terus dilakukan untuk mencapai target penambahan pelanggan dan peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD),” ujar Bupati Arief Rohman.

Dengan harapan peningkatan jumlah pelanggan menjadi sekitar 35 ribu, PDAM Blora berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kolaborasi antara PDAM, PU, dan desa diharapkan dapat meningkatkan pelayanan air baik di perkotaan maupun di pedesaan. (JN02)

About Author