Irjen Agus Suryonugroho: Bayar Pajak Harusnya Semudah Beli Pulsa, Pelayanan Publik Wajib Tanpa Ribet
Kakorlantas Polri Irjen Pol Agus Suryonugroho (JatengNOW/Dok)
BANDUNG, JATENGNOW.COM – Kepala Korps Lalu Lintas (Kakorlantas) Polri Irjen Agus Suryonugroho menegaskan komitmen kepolisian untuk terus memperkuat kolaborasi dengan berbagai instansi guna menghadirkan layanan publik yang efisien, transparan, dan berbasis teknologi. Salah satu fokus utama yakni kemudahan dalam proses registrasi kendaraan, pembayaran pajak, serta penerapan penegakan hukum digital melalui sistem electronic traffic law enforcement (e-TLE).
Hal tersebut disampaikan Irjen Agus saat membuka Rapat Evaluasi Pelaksanaan Tugas Bidang Registrasi dan Identifikasi (Regident) serta Rakernis Penegakan Hukum (Gakkum) Tahun 2025 di Hotel Aryaduta, Bandung, Jawa Barat, Rabu (12/11/2025).
Kegiatan itu turut dihadiri Plt Direktur Utama PT Jasa Raharja Dewi Ayrani Suzana, Direktur Pendapatan Bina Keuangan Daerah Kemendagri Teguh Narutomo, dan sejumlah pejabat utama Korlantas Polri.
Dalam arahannya, Irjen Agus menjelaskan bahwa kolaborasi lintas sektor antara Polri, pemerintah daerah, dan BUMN menjadi kunci utama untuk mewujudkan pelayanan publik yang cepat dan terintegrasi.
“Pelayanan publik harus beradaptasi dengan perkembangan zaman. Masyarakat berhak mendapatkan layanan yang mudah dan tidak berbelit, termasuk dalam urusan pajak kendaraan,” ujarnya.
Ia menambahkan, saat ini Korlantas Polri telah memperluas penerapan sistem e-TLE di hampir seluruh wilayah Indonesia. Sekitar 95 persen penegakan hukum lalu lintas telah dilakukan secara elektronik, dan hanya sebagian kecil yang masih menggunakan sistem manual.
Menurutnya, digitalisasi ini menjadi langkah penting untuk menciptakan penegakan hukum yang lebih objektif dan efisien.
“Dengan sistem e-TLE, proses penindakan lebih transparan dan akurat. Masyarakat pun bisa merasakan manfaatnya secara langsung,” jelasnya.
Selain penegakan hukum, modernisasi juga diterapkan pada sistem pelayanan Samsat. Irjen Agus berharap pembayaran pajak kendaraan dapat dilakukan sepraktis membeli pulsa telepon.
“Kita punya semangat yang sama bahwa bagaimana membayar pajak itu semudah dengan membeli pulsa. Kita ingin masyarakat bisa merasakan kemudahan. Integrasi antara Korlantas, Jasa Raharja, dan pemerintah daerah harus menghasilkan pelayanan yang cepat, sederhana, dan memuaskan,” imbuhnya.
Ia juga menekankan pentingnya aspek humanis dalam setiap pelayanan kepolisian. Menurutnya, teknologi hanyalah alat bantu, sedangkan pelayanan dengan hati tetap menjadi esensi utama.
“Petugas di lapangan harus melayani dengan ramah dan tulus. Masyarakat perlu merasa dihargai saat berurusan dengan Polri,” tegasnya.
Irjen Agus menutup arahannya dengan mengajak seluruh jajaran untuk terus memperkuat sinergi dan evaluasi secara berkelanjutan.
“Melalui kegiatan evaluasi dan rakernis ini, kita perkuat komitmen untuk berinovasi, memperbaiki sistem, dan memastikan keselamatan serta kenyamanan masyarakat menjadi prioritas utama,” pungkasnya.
Penulis
